Allgemeine Geschäftsbedingungen

Keine Rechtssprache, nur einfaches Deutsch und für jeden leicht zu lesen!

IDENTITÄT DES UNTERNEHMENS

Artikel. 1

Wir sind Gamecardsdirect B.V., der One-Stop-Geschenkkartenshop!

Sie können uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Anrufen: +31 (0)85-0477536, Customer Support only available in English.
Mailing: [email protected]

 

Es ist nicht möglich, uns zu besuchen, wir haben kein physisches Lager. Wenn Sie jedoch per Post mit uns in Kontakt treten möchten, verwenden Sie bitte die folgende Adresse:
Beersdalweg 93
6412 PE Heerlen
Niederlande

 

 

Sie können uns 5 Tage in der Woche von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichen.

Sie können uns 7 Tage in der Woche eine E-Mail schicken, wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten, mit einer maximalen Antwortzeit von 2 Tagen.

Die Bestellung ist 24/7 möglich. Wir sind schließlich ein Webshop!

wenn Sie Zahlen mögen:

Unsere Handelskammer-Nummer: 55457223
Unsere Mehrwertsteuer-Nummer: NL851721503B01

Bleiben Sie auf dem Laufenden, folgen Sie uns auf unseren firmeneigenen sozialen Kanälen!
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Definitionen

Artikel 2
Wir haben versucht, die Bedingungen in diesem Text so einfach und klar wie möglich zu halten, so dass wir Sie nicht mit allen möglichen schwierigen Definitionen oder unverständlicher Sprache verwirren.

ANWENDBARKEIT

Artikel 3

Wir tun unser Bestes, um Sie über unsere Geschäftsbedingungen zu informieren, da darin besprochen wird, was wir für Sie tun und was wir von Ihnen als Kunde von Gamecardsdirect erwarten. Manchmal bieten wir separate Geschäftsbedingungen für ein Produkt an. In diesem Fall gelten auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, sie stehen im Widerspruch zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Partner und Lieferanten.

DAS ANGEBOT

Artikel 4

Wir informieren Sie über den Preis des Produkts, wie Sie das Produkt nutzen können und ob es zusätzliche Gebühren wie z.B. Transaktionsgebühren gibt. Darüber hinaus werden wir Sie darüber informieren, ob das Produkt erstattungsfähig ist. Das ist unser Versprechen an Sie!

WARNUNG

Wir tun unser Bestes, um Betrug zu verhindern, aber es gelingt uns nicht immer.

Achtung! Wir stellen fest, dass die Betrüger immer intelligenter werden. Wenn Sie eine Bestellung bei Gamecarsdirect aufgeben, ist das betreffende digitale Produkt für Sie und nicht für andere Personen bestimmt. Leider werden immer mehr kluge Tricks erfunden, um Ihnen die Codes wegzunehmen. Nehmen Sie an diesen Tricks nicht teil! Wenn Sie Ihren eindeutigen Code an jemand anderen weitergeben, erhalten Sie den Wert des Produkts nicht zurück. Wir können Ihnen den Code nicht noch einmal schicken. Einer der Tricks der Betrüger: Der Betrüger antwortet auf eine Anzeige, in der Sie auf einer Wiederverkaufs-Website etwas zum Verkauf anbieten. Der Betrüger bittet Sie, Ihr Paket versichert zu versenden. Nach Angaben des Betrügers erfordert dies, dass Sie eine Geschenkkarte von Gamecardsdirect kaufen. Ein Geschenkgutschein ist für den versicherten Versand nicht erforderlich. Achten Sie daher bitte darauf, was der Betrüger von Ihnen verlangt, und wenden Sie sich im Zweifelsfall zuerst an das Betrugs-Helpdesk Ihrer Region!

DER VERTRAG

Artikel 5

Bei Gamecardirect.com stellen wir sicher, dass Ihre Einkäufe in einer sicheren Webumgebung getätigt werden, die von unabhängigen Spezialisten erstellt und gewartet wird. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie den Code direkt per E-Mail. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, die von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode abhängen. Lesen Sie mehr über diese Ausnahmen auf unserer Seite zu den Zahlungsmethoden. Anweisungen zum Einlösen von Codes und andere produktspezifische Informationen finden Sie auf unserer Website.

Sie dürfen unsere Produkte und Websites nicht für illegale Zwecke oder zur Verletzung von Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit verwenden.

WIDERRUFSRECHT

Artikel 6

Ihr Recht, Käufe zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, hängt von der Art des Produkts ab, das Sie bei Gamecardsdirect gekauft haben. Im Prinzip ist der Kauf von digitalen Produkten und digitalen Inhalten endgültig. Dies bedeutet, dass keine Rückerstattung erfolgt, sofern nicht durch örtliche Gesetze oder unseren Lieferanten der gekauften Geschenk- oder Spielkarte etwas anderes bestimmt ist. Bei allen anderen Produkten erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Erhalt des Codes. Zu den digitalen Inhalten, die Sie nicht widerrufen können, gehören unter anderem, aber nicht ausschließlich, die digitalen Inhalte: Wallet-Top-Ups, Spiele, Spiel-Extras, Abonnements, Einkaufs-Geschenkkarten, Anruf-Guthaben, Prepaid-Guthaben und Krypto-Währung.

Wenn wir einen Betrugsverdacht haben, erlauben uns unsere Sicherheitsmaßnahmen, Bestellungen in den meisten Fällen zu stoppen und zu erstatten.

In diesem Fall wird eine Stornogebühr von 10% auf die Rückerstattung erhoben. Dies liegt daran, dass uns Kosten entstehen, um Zahlungen zu stoppen und rückgängig zu machen, die unter Betrugsverdacht stehen. Bitte beachten Sie, dass, sobald Sie die Bestellung bereits erhalten haben, keine Rückerstattung mehr möglich ist.

VERPFLICHTUNGEN WÄHREND DER REFLEXIONSPHASE

Artikel 7

Solange wir Ihnen den Code noch nicht zugesandt haben, können Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, oder bis Sie Ihren Code erhalten haben. Die Bedenkzeit beträgt bis zum Erhalt Ihres Codes oder bis zu 14 Tage.

VERPFLICHTUNGEN VON Gamecardsdirect B.V. IM FALLE EINES WIDERRUFS

Artikel 8

Sobald Sie innerhalb der Widerrufsfrist die Stornierung Ihrer Bestellung beantragt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Sie erhalten Ihre Zahlung innerhalb von 3 bis 5 Tagen zurück, je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.

FREISTELLUNG VOM WIDERRUFSRECHT

Artikel 9

Wie bereits in Artikel 6 angegeben, können Sie die folgenden digitalen Inhalte nicht stornieren oder zurückgeben, es sei denn, die Vorschriften des Landes oder unserer Lieferanten sehen etwas anderes vor: Top-Up-Aufladungen, Spiele, Spiele-Extras, Abonnements, Einkaufsgeschenkkarten, Prepaid-Guthaben und Krypto-Währung. Darüber hinaus können wir auch keine gebrauchten Codes zurückfordern. Das ist doch nur logisch, oder?

DER PREIS

Artikel 10

Siehe Artikel 4. Alle genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Alle Dienstleistungs- und Transaktionskosten werden immer angegeben, bevor Sie die Bestellung abschließen. Sie können dies in der Gesamtsumme Ihres Warenkorbs an der Kasse sehen.

KONFORMITÄT UND GARANTIE

Artikel 11

Siehe Artikel 4.

Sie haben Anspruch auf ein gutes Produkt, so einfach ist das. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, werden wir es für Sie lösen. Wir befolgen stets alle geltenden Gesetze und Vorschriften.

Für weitere Informationen: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/netherlands/index_en.html Aus dem Inhalt dieser Website (https://www.gamecardsdirect.com) können weder in irgendeiner Weise Rechte abgeleitet noch geltend gemacht werden. Obwohl wir den Inhalt unseres Webshops sorgfältig prüfen, ist es möglich, dass bestimmte Informationen (im Laufe der Zeit) überholt oder nicht mehr korrekt sind. Gamecardsdirect B.V. ist nicht verantwortlich für Schäden, die sich aus der Verwendung von Daten aus dem von uns erstellten Webshop ergeben können. Gamecardsdirect B.V. lehnt hiermit jegliche Haftung für Schäden ab, die sich aus der Verwendung dieser Daten oder von Daten, zu denen auf unserer Website Links angeboten werden, ergeben. Die Daten auf unserer Website können ohne Vorwarnung geändert werden. Gamecardsdirect B.V. haftet weder für den Inhalt dieser Informationen noch für die Folgen ihrer Verwendung. Gamecardsdirect B.V. lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für Schäden ab, die sich aus dem Zugang zu und der Nutzung der Website ergeben. Gamecardsdirect B.V. wird selbstverständlich alles daran setzen, dass die Website immer zugänglich, fehlerfrei und ununterbrochen funktionsfähig ist, dies kann jedoch nicht garantiert werden, einschließlich Aktualisierungen unseres Systems und menschlicher Fehler, die unüberwindbar sind, egal wie sorgfältig unser System betrieben wird. Verweise oder Links zu anderen Websites oder Quellen, die nicht Eigentum von Gamecardsdirect B.V. sind, werden nur zu Informationszwecken für Sie als Besucher unseres Webshops aufgenommen. Gamecardsdirect B.V. ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, den Inhalt, die Werbung, die Produkte oder andere Aspekte dieser Sites oder Quellen und ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste, die durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung von oder dem Vertrauen auf den Inhalt, die Waren oder Dienstleistungen, die auf diesen Sites oder Quellen angeboten werden, entstehen.

LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Artikel 12

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen gut zu helfen. Wenn wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht liefern können, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück oder stellen Ihnen einen Ersatzcode zur Verfügung. Die digitalen Produkte werden immer per E-Mail verschickt.

Um Betrug zu vermeiden, werden Bestellungen, in manche Fällen, manuell kontroliert. Wir machen das, wenn wir nicht genügend Beweise haben, dass eine Bestellung legitim ist, oder wenn es Anzeichen dafür gibt, dass eine Bestellung nicht legitim ist.

Wenn wir eine Bestellung manuell prüfen, tun wir dies zur Sicherheit unserer Kunden. Sie erhalten den Code nach unserer Überprüfung oder werden gebeten, weitere Informationen zur Validierung der Bestellung anzugeben.

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ZAHLUNG

Artikel 13

Beim Kauf eines Produkts muss der Gesamtbetrag immer im Voraus bezahlt werden. Sie erhalten dann Ihre Bestellung per E-Mail. Bitte teilen Sie uns mit, wenn etwas in den Zahlungsangaben nicht korrekt ist.

BESCHWERDEMECHANISMUS

Artikel 14

Haben Sie eine Beschwerde? Wir tun alles, was wir können, um Ihnen zu helfen. Damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich über unseren Kundendienst einzureichen. Beschreiben Sie Ihr Problem so klar wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, falls zutreffend. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort von uns. Wir werden Ihnen sofort helfen oder Sie darüber informieren, wie viel Zeit wir benötigen, um Ihnen auf die am besten geeignete Weise zu helfen.

KONFLIKTLÖSUNG

Artikel 15.

Können wir das wirklich nicht lösen? Dann können Sie innerhalb von zwölf Monaten entscheiden, den Fall bei der niederländischen Stiftung für Verbraucherbeschwerdekammern einzureichen. www.degeschillencommissie.nl/english/. Das wäre sehr bedauerlich, aber wir respektieren Ihre Entscheidung.

Bitte beachten Sie, dass unsere Verpflichtungen als Verkäufer erlöschen, wenn Sie eine Streitigkeit über unseren Zahlungsanbieter einreichen. Rückbelastungen und Streitigkeiten können dann nur noch über den Zahlungsanbieter gelöst werden. Wenden Sie sich immer zuerst an unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben!

ZUSÄTZLICHE ODER ANDERE BESTIMMUNGEN

Artikel 16.

Dies waren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ziemlich klar, oder? Wenn wir uns in Zukunft zu einer Änderung unserer Geschäftsbedingungen entschließen, finden Sie diese auf unserer Website. Wir werden immer sicherstellen, dass diese Änderungen keine negativen Auswirkungen auf Sie haben.