FAQ

Codes werden in der Regel sofort nach Abschluss der Bestellung versendet, du kannst sie also innerhalb weniger Minuten in deinem Posteingang erwarten. Es kann länger dauern, wenn wir aus Sicherheitsgründen eine Zahlung überprüfen müssen.

Wir akzeptieren viele Zahlungsmethoden, die vollständige Liste siehst du beim Bezahlvorgang. Die gängigsten sind Banküberweisung, VISA/Mastercard und PayPal, aber jedes Land hat auch spezifische Methoden. Alle verfügbaren Optionen findest du auf unserer Seite Zahlungsarten.

Alle unsere Produkte werden sofort nach Zahlungseingang per E-Mail geliefert, so dass wir keine Versandkosten berechnen müssen.

Unsere Geschenkkarten sind normalerweise immer vorrätig. Manchmal sind einige Produkte aus technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar, bitte warte in diesem Fall und schaue später noch einmal vorbei. In manchen Fällen kannst du eine andere Geschenkkarte wählen, um das gewünschte Produkt zu kaufen. PaysafeCard kann zum Beispiel verwendet werden, um Guthaben bei Steam und anderen Seiten aufzuladen. Du kannst uns jederzeit anrufen, wir versuchen gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, erscheint eine Bestätigungsseite. Falls du danach keine E-Mail von uns bekommst, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner und warte mindestens 10 Minuten (manchmal kann die E-Mail leicht verzögert sein). Wenn das nicht hilft, kontaktiere uns bitte.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Mails erhalten und haben Sie keine Mail mit Ihrer Bestellung erhalten? Dann nehmen Sie uns in Ihre Kontaktliste auf. Einige E-Mail-Anbieter und/oder Virenscanner sehen unsere E-Mails als Spam / unerwünschte E-Mails und verhindern, dass Sie unsere E-Mails erhalten.

Wenn Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen, werden Sie keine Probleme damit haben. Unsere (Haupt-)E-Mail-Adresse lautet [email protected].

Es kann viele Gründe dafür geben. Wenn etwas nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte, unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du kannst uns unter [email protected] schreiben oder uns während der Bürozeiten unter +31 (0)85-0477536 anrufen.

Erhältst du die Meldung „ungültiger oder bereits verwendeter Code“? Mache bitte einen Screenshot und kontaktiere uns wie oben beschrieben. Nach Prüfung erhältst du entweder einen neuen Code oder eine vollständige Rückerstattung.

Haben Sie die E-Mail mit Ihrer Bestellung versehentlich gelöscht oder nicht erhalten? Dann fragen Sie nach Ihrer Bestellhistorie. Wenn Sie Ihren Code nicht erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Am besten ist es dann, wenn Sie uns anrufen.

Änderungen sind nicht möglich. Du kannst deine Bestellung stornieren, aber nur, wenn du den Code noch nicht erhalten hast.

Die Rückgabe eines Artikels ist für uns kein Problem! Wenn der Code noch nicht verwendet wurde, wird er in den meisten Fällen von uns zurückgenommen. Schicken Sie uns eine E-Mail als Antwort auf die E-Mail in der Sie Ihren Code finden und wir werden es für Sie in Ordnung bringen.

Sie können Ihre falsch gekauften Codes innerhalb von 7 Tagen umtauschen. Die Codes werden dann wieder in unsere Datenbank aufgenommen und verkauft. Wenn ein anderer Kunde den Code erfolgreich nutzen kann, erhalten Sie Ihren neuen Code oder das Geld zurück.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir verkaufen keine physischen Tickets oder haben einen physischen Laden.

Wenn Sie eine Rechnung (MwSt.) erhalten möchten, können Sie dies einfach per E-Mail angeben und die erforderlichen Rechnungsinformationen angeben.