Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29-10-2025

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. La présente politique explique comment GameCardsDirect B.V. (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne.

Quelles données personnelles collectons-nous?

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Données d’identité et de contact: Nom, Adresse, Adresse e-mail, Numéro de téléphone
• Données de transaction et de paiement: Historique des commandes, Montants des achats, Statut de paiement (nous ne collectons pas vos informations complètes de carte bancaire ou de compte bancaire)
• Données techniques et d’utilisation: Adresse IP, Type d’appareil, Navigateur, Système d’exploitation, Interactions avec notre site (pages consultées, clics, durée de session, etc.)
• Autres données: Toutes données que vous fournissez volontairement (par exemple avis, enquêtes, communications)

Comment et pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques correspondants :

Finalité	Données utilisées	Base légale
Traiter et exécuter vos commandes	Données d’identité, de contact et de transaction	Nécessaire à l'exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
Fournir le service client, traiter les demandes et réclamations	Données de contact et de commande	Intérêt légitime (amélioration du service) / Respect des obligations légales
Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)	Adresse e-mail, préférences	Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD)
Améliorer notre site, personnalisation, analyses	Données d’utilisation et techniques	Intérêt légitime (amélioration du service)
Détection des fraudes et sécurité	Données techniques, d’utilisation et de transaction	Intérêt légitime (protection des services et des utilisateurs)

Prévention de la fraude avec Sift

Afin de prévenir la fraude et de sécuriser nos services, nous partageons certaines données personnelles pertinentes avec Sift Science, Inc. (« Sift »), un service externe de détection de fraude. Sift utilise les données uniquement à des fins de prévention de la fraude. Les types de données partagées peuvent inclure :

• Informations sur l’appareil et le navigateur (adresse IP, système d’exploitation, type d’appareil)
• Données d’utilisation et d’interaction (clics, comportement de connexion)
• Données de transaction et de compte (historique des commandes, statut du compte)

Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime consistant à prévenir les abus et à protéger nos services et utilisateurs. (Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)

Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Prestataires de services (processeurs de paiement, logistique, plateformes e-mail, outils d’analyse)
• Le service de prévention de fraude Sift, tel que décrit ci-dessus
• Les autorités ou forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige
• D’autres tiers, uniquement avec votre autorisation explicite

À chaque partage de données, nous concluons des accords de traitement de données pour garantir leur protection.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences
• Suivre l’utilisation du site, effectuer des analyses et améliorer l’expérience utilisateur
• Personnaliser les offres

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies. Remarque : la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Vos droits

Vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles que nous détenons
• De corriger ou mettre à jour les données inexactes ou incomplètes
• De demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• De vous opposer au traitement ou d’en demander la limitation
• De recevoir vos données dans un format structuré (portabilité des données)
• De retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur celui-ci)

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter (voir la section « Contact » ci-dessous). Nous vous répondrons dans les délais légaux.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou lorsque la loi l’exige (par exemple en matière fiscale ou comptable). Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement (SSL/TLS)
• Contrôles d’accès et authentification (y compris à deux facteurs lorsque cela s’applique)
• Stockage sécurisé et protection du réseau
• Revue et mise à jour régulière de nos pratiques de sécurité

Transferts internationaux de données

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (par exemple clauses contractuelles types ou mécanismes approuvés) afin de garantir la protection de vos données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre (par exemple pour tenir compte de nouvelles obligations légales ou de changements dans nos services). La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Contact

Si vous avez des questions, des réclamations ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
GameCardsDirect B.V.
Adresse : Beersdalweg 93, 6412 PE Heerlen, Pays-Bas
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 (0) 85‑0477536

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.