Dit type producten is soms alleen in Nederland te gebruiken, maar soms ook wereldwijd; kijk bij het desbetreffende DLC-product waar deze te gebruiken is alvorens deze aan te schaffen. Digitale producten zijn niet retourneerbaar. Het recht op retour vervalt bij het ontvangen van de code.
Bij verlies van de code ontvang je geen nieuwe code. Bij vermoeden van fraude, opzettelijke of grove nalatigheid, kan de uitgever van de desbetreffende DLC ervoor kiezen om het account te blokkeren. Neem in dat geval contact op met de helpdesk van de ontwikkelaar van de DLC; deze kun je terugvinden op de specifieke productpagina van de DLC bij Gamecardsdirect. Vragen over het inwisselen van je code of heb je je code niet binnen 10 minuten ontvangen? Neem contact met ons op via [email protected].
Je recht om aankopen te annuleren en een restitutie te vragen is afhankelijk van het soort product dat je bij Gamecardsdirect hebt gekocht. In principe geldt dat de aankoop van digitale producten en digitale content definitief is. Dit betekent dat er in de regel geen teruggave van het betaalde bedrag wordt gegeven, tenzij vereist door lokale wetgeving of leverancier van de specifieke gift- of game card. Bij alle andere producten geldt dat je herroepingsrecht vervalt bij het ontvangen van de code. Digitale content die je niet kunt annuleren omvat, maar is niet beperkt tot: portemonnee-opwaarderingen, games, game-extra’s, abonnementen, shopping gift cards, beltegoed, prepaid tegoeden en cryptovaluta.
Wanneer ontvang ik mijn code?
Bij aankoop van een product dient het bedrag altijd vooruit te worden betaald, je ontvangt vervolgens je bestelling per e-mail. Klopt iets niet met de betaalgegevens? Laat het ons weten. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor incomplete telefonische betalingen. Zorg ervoor dat je genoeg credit op je telefoon hebt om de betaling succesvol af te ronden. Incomplete telefonische betalingen worden niet vergoed.
De tegoedboncode is niet inwisselbaar voor contant geld en kan niet worden doorverkocht of anderszins worden uitgewisseld. Wordt niet vervangen als deze kwijtraakt, wordt gestolen of anderszins zonder jouw toestemming wordt gebruikt. Kan slechts één keer worden gebruikt.
Ik heb mijn code niet binnen 10 minuten ontvangen
Als je jouw code niet binnen 10 minuten hebt ontvangen, kan het zijn dat de e-mail in je spam folder terecht is gekomen. Check daarom altijd je spam-/reclame-/promotionele folder. Ook kan het zijn dat we bij bepaalde orders een extra controle uitvoeren, waardoor het wat langer duurt voordat je je code ontvangt. Dit zal nooit langer dan 24 uur zijn.
Zolang wij de code nog niet naar je hebben verstuurd, mag je je uiteraard bedenken en je order annuleren. Je hebt 30 dagen bedenktijd, of totdat je je code hebt ontvangen.
