Neosurf Kaart €20

KYC Beleid Neosurf

In dit document vind je het meest actuele KYC beleid van Neosurf: http://www.myneosurf.com/pdf/NS_Cards_France_Website_KYC_Policy_May_2022.pdf

Je recht om aankopen te annuleren en een terugbetaling te vragen hangt af van het type product dat je bij Gamecardsdirect hebt gekocht. In principe is de aankoop van digitale producten en digitale inhoud definitief. Dit betekent dat er geen restitutie zal worden gegeven, tenzij anders vermeld door de lokale wetgeving of onze leverancier van de gekochte cadeau- of gamecard.

Geen codes ontvangen?

Als je jouw code niet binnen 10 minuten hebt ontvangen, kan het zijn dat de e-mail in je spam-map terecht is gekomen. Controleer daarom altijd je spam/reclame/promotiemap. Het is ook mogelijk dat wij voor bepaalde betaalmethoden een extra controle uitvoeren, waardoor het wat langer duurt voordat je de code ontvangt. Dit zal nooit langer dan 24 uur duren.

Moeilijkheden met het verzilveren van je code?

Balen als je problemen hebt met het inwisselen van de code. Zorg ervoor dat de website deze codes accepteert als betaalmethode. Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem gerust contact met ons op.

Heb je vragen over onze digitale producten?

Als je verder vragen hebt over onze producten, kijk op onze FAQ-pagina voor veelgestelde vragen voorzien van antwoord. Staat je vraag er niet bij? Ook dan kun je gerust contact met ons opnemen.

Gebruik een Neosurf-kaart voor jouw online aankopen

Je kunt met een Neosurf-tegoedkaart gemakkelijk betalen voor jouw bestellingen. Volg deze stappen op je code te verzilveren:

1. Ga naar de website waarop jij producten wilt kopen (check van te voren wel of deze webshops deze betaalmethode accepteert!);
2. Ga verder naar de betaalpagina en vul de 10-cijferige code in die je per e-mail hebt ontvangen;
3. Zorg ervoor dat je de code correct invult zonder extra spaties of typfouten en ga verder met het betaalproces totdat je de ‘Bedankt’ pagina hebt bereikt;
4. Je kunt het overgebleven tegoed combineren met nog een Neosurf-kaart tot een maximum van 250 euro.

Neosurf card saldo controleren

1. Om te zien hoeveel geld er nog op je Neosurf code staat, ga je naar de Neosurf website.
2. Kies vervolgens 'Mijn kaart' in het menu
3. Voer de 10 cijfers van je code in en klik op 'Doorgaan'.

Je ziet direct het ongebruikte tegoed, je transactie geschiedenis en meer. Ook kun je eenvoudig je saldo overdragen op een andere Neosurf card. Dat is bijvoorbeeld handig als je iemand iets terug wilt betalen.