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Ihre Länderwahl stellt sicher, dass die richtigen Produkte und Zahlungsmethoden angezeigt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Länderauswahl mit dem Land des Kontos übereinstimmt, auf dem Sie das Produkt einlösen möchten.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Keine Rechtssprache, nur einfaches Deutsch und für jeden leicht zu lesen!

IDENTITÄT DES UNTERNEHMENS

Artikel. 1

Wir sind Gamecardsdirect B.V., der One-Stop-Geschenkkartenshop!

Sie können uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

 

Anrufen: In den Niederlanden: +31 (0)85-0477536
Belgien: +32 (0)784 82 369
Mailing: [email protected]

Es ist nicht möglich, uns zu besuchen, wir haben kein physisches Lager. Wenn Sie jedoch per Post mit uns in Kontakt treten möchten, verwenden Sie bitte die folgende Adresse:
Beersdalweg 93
6412 PE Heerlen
Niederlande

 

Sie können uns 5 Tage in der Woche von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichen.

Sie können uns 7 Tage in der Woche eine E-Mail schicken, wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten, mit einer maximalen Antwortzeit von 2 Tagen.

Die Bestellung ist 24/7 möglich. Wir sind schließlich ein Webshop!

wenn Sie Zahlen mögen:

Unsere Handelskammer-Nummer: 55457223
Unsere Mehrwertsteuer-Nummer: NL823621479B01

Bleiben Sie auf dem Laufenden, folgen Sie uns auf unseren firmeneigenen sozialen Kanälen!
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Definitionen

Artikel 2
Wir haben versucht, die Bedingungen in diesem Text so einfach und klar wie möglich zu halten, so dass wir Sie nicht mit allen möglichen schwierigen Definitionen oder unverständlicher Sprache verwirren.

Artikel 3
Wir tun unser Bestes, um Sie über unsere Geschäftsbedingungen zu informieren, da darin besprochen wird, was wir für Sie tun und was wir von Ihnen als Kunde von Gamecardsdirect erwarten. Manchmal bieten wir separate Geschäftsbedingungen für ein Produkt an. In diesem Fall gelten auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, sie stehen im Widerspruch zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Partner und Lieferanten.

Artikel 4
Wir informieren Sie über den Preis des Produkts, wie Sie das Produkt nutzen können und ob es zusätzliche Gebühren wie z.B. Transaktionsgebühren gibt. Darüber hinaus werden wir Sie darüber informieren, ob das Produkt erstattungsfähig ist. Das ist unser Versprechen an Sie!

Artikel 5
Bei Gamecardirect.com stellen wir sicher, dass Ihre Einkäufe in einer sicheren Webumgebung getätigt werden, die von unabhängigen Spezialisten erstellt und gewartet wird. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie den Code direkt per E-Mail. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, die von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode abhängen. Lesen Sie mehr über diese Ausnahmen auf unserer Seite zu den Zahlungsmethoden. Anweisungen zum Einlösen von Codes und andere produktspezifische Informationen finden Sie auf unserer Website.

Artikel 6
Ihr Recht, Käufe zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, hängt von der Art des Produkts ab, das Sie bei Gamecardsdirect gekauft haben. Im Prinzip ist der Kauf von digitalen Produkten und digitalen Inhalten endgültig. Dies bedeutet, dass keine Rückerstattung erfolgt, sofern nicht durch örtliche Gesetze oder unseren Lieferanten der gekauften Geschenk- oder Spielkarte etwas anderes bestimmt ist. Bei allen anderen Produkten erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Erhalt des Codes. Zu den digitalen Inhalten, die Sie nicht widerrufen können, gehören unter anderem, aber nicht ausschließlich, die digitalen Inhalte: Wallet-Top-Ups, Spiele, Spiel-Extras, Abonnements, Einkaufs-Geschenkkarten, Anruf-Guthaben, Prepaid-Guthaben und Krypto-Währung.

Artikel 7
Solange wir Ihnen den Code noch nicht zugesandt haben, können Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, oder bis Sie Ihren Code erhalten haben. Die Bedenkzeit beträgt bis zum Erhalt Ihres Codes oder bis zu 14 Tage.

Artikel 8
Sobald Sie innerhalb der Widerrufsfrist die Stornierung Ihrer Bestellung beantragt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Sie erhalten Ihre Zahlung innerhalb von 3 bis 5 Tagen zurück, je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.

Artikel 9
Wie bereits in Artikel 6 angegeben, können Sie die folgenden digitalen Inhalte nicht stornieren oder zurückgeben, es sei denn, die Vorschriften des Landes oder unserer Lieferanten sehen etwas anderes vor: Top-Up-Aufladungen, Spiele, Spiele-Extras, Abonnements, Einkaufsgeschenkkarten, Prepaid-Guthaben und Krypto-Währung. Darüber hinaus können wir auch keine gebrauchten Codes zurückfordern. Das ist doch nur logisch, oder?

Artikel 10
Siehe Artikel 4. Alle genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Alle Dienstleistungs- und Transaktionskosten werden immer angegeben, bevor Sie die Bestellung abschließen. Sie können dies in der Gesamtsumme Ihres Warenkorbs an der Kasse sehen.

Artikel 11
Siehe Artikel 4. Siehe Artikel 4. Sie haben Anspruch auf ein gutes Produkt, so einfach ist das. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, werden wir es für Sie lösen. Wir befolgen stets alle geltenden Gesetze und Vorschriften. Für weitere Informationen: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/netherlands/index_en.html

Artikel 12
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen gut zu helfen. Wenn wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht liefern können, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück oder stellen Ihnen einen Ersatzcode zur Verfügung. Die digitalen Produkte werden immer per E-Mail verschickt.

Artikel 13
Beim Kauf eines Produkts muss der Gesamtbetrag immer im Voraus bezahlt werden. Sie erhalten dann Ihre Bestellung per E-Mail. Bitte teilen Sie uns mit, wenn etwas in den Zahlungsangaben nicht korrekt ist.

Artikel 14
Haben Sie eine Beschwerde? Wir tun alles, was wir können, um Ihnen zu helfen. Damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich über unseren Kundendienst einzureichen. Beschreiben Sie Ihr Problem so klar wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, falls zutreffend. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort von uns. Wir werden Ihnen sofort helfen oder Sie darüber informieren, wie viel Zeit wir benötigen, um Ihnen auf die am besten geeignete Weise zu helfen.

Artikel 15.
Können wir das wirklich nicht lösen? Dann können Sie innerhalb von zwölf Monaten entscheiden, den Fall bei der niederländischen Stiftung für Verbraucherbeschwerdekammern einzureichen. www.degeschillencommissie.nl/english/. Das wäre sehr bedauerlich, aber wir respektieren Ihre Entscheidung.

Artikel 16.
Dies waren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ziemlich klar, oder? Wenn wir uns in Zukunft zu einer Änderung unserer Geschäftsbedingungen entschließen, finden Sie diese auf unserer Website. Wir werden immer sicherstellen, dass diese Änderungen keine negativen Auswirkungen auf Sie haben.

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