FAQ générale
Codes cadeaux numériques, que sont-ils et comment fonctionnent-ils ?
Avec un bon en ligne ou un bon numérique, vous pouvez augmenter votre crédit et l'utiliser ensuite comme moyen de paiement dans différentes boutiques en ligne. Nous proposons une large gamme de cartes de jeu/cadeaux et de crédits prépayés, des cartes PlayStation Network aux cartes-cadeaux de Amazon. Consultez notre boutique en ligne pour connaître l'ensemble de notre offre.
Tous les codes sont envoyés par un système de livraison automatisé. Les codes sont donc immédiatement envoyés à votre adresse électronique. Le délai de livraison est de quelques secondes.
Comme tous nos produits sont envoyés directement par e-mail, la livraison est gratuite.
Si vous avez une plainte ou une suggestion concernant votre achat, veuillez suivre les étapes suivantes:
• Répondez au courrier électronique que nous vous envoyons au sujet de votre commande et expliquez le problème.
• Nous répondrons à votre courrier électronique dans les 24 heures, voire dans les 12 heures en général.
Avez-vous reçu un code non valable ou déjà utilisé ? Veuillez suivre les étapes indiquées à la question précédente. Après inspection, vous recevrez un nouveau code ou un remboursement complet.
Gamecardsdirect travaille avec le fournisseur de services de confiance Pay.nl et propose les modes de paiement suivants : iDEAL pour les clients néerlandais, virement bancaire, Bancontact/Mister Cash pour les clients belges, Giropay pour les clients allemands, SOFORTBanking (uniquement disponible dans plusieurs pays), PayPal, Visa, MasterCard ou Maestro pour les paiements par carte de crédit et par téléphone (uniquement disponible dans plusieurs pays).
Vérifiez toujours votre boîte de courrier indésirable si vous ne trouvez pas votre commande immédiatement. N'est-elle pas dans votre spam ? Alors contactez notre service clientèle. Vous pouvez le faire par e-mail à [email protected] ou en appelant le +31(0)85-0477536.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec votre commande, ou si vous ne recevez pas d'autres e-mails de notre part, veuillez nous ajouter à votre liste de contacts. Certains fournisseurs de services de messagerie électronique et/ou scanners de virus verront notre adresse électronique comme un spam et vous empêcheront de recevoir des courriels de notre part.
Le problème sera résolu après avoir ajouté notre adresse électronique comme contact. Notre adresse électronique est [email protected].
Le retour des codes numériques n'est pas possible. Si vous n'avez pas encore reçu votre code, vous pouvez nous contacter pour une annulation de notre commande.
Nous envoyons tous nos codes numériquement par e-mail.
Nous achetons nos produits dans le monde entier. Comme nous disposons d'une gamme de produits très étendue et que tous les fournisseurs ne livrent pas les mêmes produits, nous achetons nos produits auprès de différents fournisseurs.
Malheureusement, vous ne pouvez pas venir chercher votre carte en personne. Nous ne vendons pas de cartes physiques et n'avons pas de magasin physique pour faire des achats.
Si vous préférez recevoir une facture de TVA, veuillez nous envoyer un courriel avec les détails nécessaires de la facture.
“Je n'ai pas reçu ma commande!”
Votre commande n'est pas encore arrivée ? Vérifiez bien vos spams / e-mails non désirés !