Neosurf Kaart €5

KYC Beleid Neosurf

In dit document vind je het meest actuele KYC beleid van Neosurf: http://www.myneosurf.com/pdf/NS_Cards_France_Website_KYC_Policy_May_2022.pdf

Je recht om aankopen te annuleren en een terugbetaling te vragen hangt af van het type product dat je bij Gamecardsdirect hebt gekocht. In principe is de aankoop van digitale producten en digitale inhoud definitief. Dit betekent dat er geen restitutie zal worden gegeven, tenzij anders vermeld door de lokale wetgeving of onze leverancier van de gekochte cadeau- of gamecard.

Geen codes ontvangen?

Heb je jouw codes niet binnen 10 minuten ontvangen? Houd er rekening mee dat het wat langer kan duren als je een andere betaalmethode gebruikt, zoals PayPal.

Het is ook mogelijk dat uw e-mail met de code in de spam-folder of de commerciële map staat. Staat de e-mail niet in een van deze folders? Neem gerust contact met ons op.

Houd er rekening mee dat we de informatie niet langer dan 30 dagen bewaren, dus zorg ervoor dat je daarom binnen deze periode contact met ons opneemt!

Moeilijkheden met het verzilveren van je code?

Balen als je problemen hebt met het inwisselen van de code. Zorg ervoor dat de website deze codes accepteert als betaalmethode. Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem gerust contact met ons op.

Heb je vragen over onze digitale producten?

Als je verder vragen hebt over onze producten, kijk op onze FAQ-pagina voor veelgestelde vragen voorzien van antwoord. Staat je vraag er niet bij? Ook dan kun je gerust contact met ons opnemen.

Hoe werkt Neosurf?

1. Je Neosurf card gebruiken in 3 stappen:
2. Surf naar de gewenste webshop waar je met Neosurf kunt afrekenen
3. Vul je winkelmand en kies voor Neosurf als betaalmiddel
4. Voer de code in, die je van ons ontvangen hebt.

Dat is alles, je kunt nu gaan genieten van de voorpret

Neosurf card saldo controleren

1. Om te zien hoeveel geld er nog op je Neosurf code staat, ga je naar de Neosurf website.
2. Kies vervolgens 'Mijn kaart' in het menu
3. Voer de 10 cijfers van je code in en klik op 'Doorgaan'.

Je ziet direct het ongebruikte tegoed, je transactie geschiedenis en meer. Ook kun je eenvoudig je saldo overdragen op een andere Neosurf card. Dat is bijvoorbeeld handig als je iemand iets terug wilt betalen.