Algemeen FAQ
Digitale vouchercodes, wat zijn het en hoe werken ze?
Met een online voucher, oftewel digitale voucher, kun je, je tegoed opwaarderen en dit vervolgens als betaalmethode gebruiken voor verschillende online stores. Wij bieden een groot assortiment aan giftcards en vouchers, van PlayStation Network Cards tot Netflix kaarten. Neem een kijkje in onze webshop voor ons complete aanbod.
Staat het antwoord op je vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Alle codes worden verstuurd via een geautomatiseerd leveringssysteem. De codes worden direct na betaling per mail toegezonden. De levertijd bedraagt hierdoor maar een paar seconden! Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kan het voorkomen dat je van ons een e-mail ontvangt omdat we meer informatie van je nodig hebben voordat de bestelling wordt verstuurd.
Al onze producten worden direct na betaling per e-mail verzonden, hierdoor hoeven wij geen verzendkosten in rekening te brengen.
Heb je een klacht of opmerking over je aankoop? Ga dan als volgt te werk:
• Beantwoord de e-mail met de bestelling die je van ons hebt ontvangen en omschrijf duidelijk je klacht of opmerking.
• Je e-mail wordt binnen 24 uur door ons beantwoord.
Heb je een code ontvangen die niet werkt, dit kan meerdere oorzaken hebben. Neem contact op met onze klantenservice.
Bij Gamecardsdirect heb je een ruime keuze aan betaalmogelijkheden, om je betaling snel en veilig te verwerken maken wij uitsluitend gebruik van de beste betaalproviders zoals Pay.nl en Paypal. De beschikbare betaalmethodes zijn afhankelijk van het artikel dat je wilt kopen. Na het kiezen van een product worden de beschikbare betaalmethodes in je winkelmandje getoond. Klik op de gewenste betaalmethode, voltooi je bestelling en geniet van je aankoop!
Kijk altijd eerst even in je spambox als je je bestelling niet direct kunt vinden. Zit hij niet in spam? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Per mail via [email protected] of telefonisch: +31(0)85-0477536.
Het kan voorkomen dat onze mails in je spam box terechtkomen, controleer dit even voordat je contact opneemt. Om te voorkomen dat onze mails in de spam terechtkomen kun je ons e-mailadres: [email protected] toevoegen aan je adresboek en als “veilige afzender” markeren. Vanaf nu zul je geen last meer hebben van mails of bestellingen die niet aankomen.
Totdat de code wordt geleverd, kan je tot 14 dagen na het plaatsen van je bestelling deze annuleren. Om je bestelling te annuleren stuur je een mail naar onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in je mail duidelijk om welk product het gaat, de besteldatum, het ordernummer en je (contact)gegevens.
Is de code van het product reeds verstuurd? Dan is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren of retourneren.
Uitzondering hierop zijn de codes voor PlayStation Network Cards en de PlayStation Plus-abonnementen. Voor deze producten geldt dat je tot 14 dagen na levering van de code deze kan annuleren via bovenstaande procedure, mits de code ongebruikt is. Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen retour. Hiervoor gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling betaald is.
Wij versturen alle codes digitaal per e-mail.
Wij werken uitsluitend samen met erkende distributeurs en leveranciers. Hierdoor is de kans op een niet werkende code tot een minimum beperkt.
Nee, dat gaat helaas niet. Wij verkopen geen fysieke kaartjes en hebben ook geen fysieke winkel.
Indien je een (BTW-)factuur wilt ontvangen, kun je dit gewoon per mail aangeven, vermeld dan wel de benodigde factuurgegevens.
Bestelling niet ontvangen?
Kijk dan even in je spam/ongewenste items map!